私なりに付けたIT各社の「サポート格付け」

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　お世話になっているIT各社のサポートの良し悪しを私なりに格付けしてみた。

 

　　　　アップル（銀座店4F）　　　　　AAA

　　　　アップルサポート（電話）　　 AAA

　　　　Youテレビ（電話と訪問）　　   AA－

　　　　東芝PCサポート（電話）　 　　 A－（アウトルック：ネガティブ）

　　　　ソフトバンク（157・電話）　  　 BB＋（投資不適格）

　　　　ソフトバンク（某店②）　　　　 BB－（投資不適格）

　　　　ソフトバンク（某店①）　　　　 B－（投資不適格）

　　　　パナソニック（電話）                 B－（投資不適格）

 

　まず圧倒的なのはアップルです。ここは他の追随を許さない。

　テクの高さといいお客様に接する態度と言い、満点。

　これ以上のサービスを望むなら、年俸1000万円くらい出して誰か雇うしかない。

 

　Youテレビというのは神奈川県のケーブルテレビ会社だ。

　すごいのは地域密着の利点を生かし、すぐに自宅に来てくれる事。これは助かる。

 

　東芝は、電話でのサポートだが、ここの「遠隔支援」に私は十分、満足している。

　問題は現下の粉飾決算問題のとばっちりだ。PC部門の売却、又は人員の削減？

 

　ソフトバンクは3か所とも投資不適格だ。

 

　ソフトバンクの頼みの綱、「157」のサポート、これ、BB+しか、あげられない。

　テクはあるのだろうが、誰が出てもコミュニケーション能力が低い。

　みな、説明が非常に下手なのだ。但し当方の質問の下手さは棚に上げるが。

 

　iPhoneとモバイルルーターを契約しているのが、ソフトバンクのB－の店。

　テクが驚くほど低い上、「サポート」なんて概念はこの店にはない。ただ売るだけ。

　BB－の店は最近、近所で開店した店で、簡単なことだとヒマな店員さんが教えてくれる。相手をしてくれるだけ、前記のB－の店よりも相当マシだ。

 

　パナソニック（松下）の製品は先日、はじめて「ビエラ」というテレビを買った。

　インターネットの接続がうまくいかないので電話したが、お話になりませんでした。

　結局、Youテレビの訪問サービスで解決した。

　以上、独断と偏見に基づく格付けでした。